Проводимые cегодня исследования музейной аудитории можно условно разделить на три уровня: социологические, которые обычно проводятся в виде опроса или анкетирования, призваны сегментировать аудиторию по социально-демографическим особенностям, узнать их сформированное осознанное эмоциальное отношение в виде отзывов и ожиданий. Второй уровень изучает активность посетителей в социальных сетях и на сайтах музеев и призван при помощи инструментов аналитики изучать реальных и будущих посетителей. Третий уровень призван изучить поведение посетителя музея в самом музейном пространстве. Первые два уровня достаточно полно раскрывают вопрос о портретах ваших посетителей и их эмоциональном отношении до или после посещения музея. Однако, технически зафиксированные характеристики поведения посетителя, осуществляемые при помощи инструментов третьего уровня, выявляют расхождения с субъективным эмоциональным отношением. В первую очередь это касается распределения времени осмотра экспозиции, путей перемещения по выставке, полноты осмотра. Сегодня мы можем зафиксировать КАК ВИДИТ выставку посетитель при помощи технологии айтрекинг, то есть фактически посмотреть на выставку его глазами. При комплексном исследовании посетителей музея фиксируются процессы, которые протекают в исключительно быстрой и слабо осознаваемой форме, - мотивацию к выбору пути перемещения по залу, выбора предмета для осмотра, их длительность и детальность.